自然な文章で質問
決められた質問ボタンだけでなく、利用者が自分の言葉で質問できます。
AI SUPPORT
AIチャットホームページの情報を、24時間の案内役に。
attomaの「AIチャット」は、ホームページに掲載している情報やFAQ、あらかじめ登録した追加情報などをもとに、AIが利用者からの質問への回答を補助する仕組みです。
明洋情報システム株式会社は、東大阪市でホームページ・CMS・Webシステムを開発している会社です。自社CMS「attoma」をはじめ、既存のホームページにも、サイト内の情報やFAQをもとに利用者の質問へ回答するAIチャットの導入をご相談いただけます。
AIチャット
予約は電話だけですか？
Webからも予約できます。予約ページから希望する講座や日時を選んでお申し込みください。
営業時間外でも予約できますか？
はい。Web予約は営業時間外でもご利用いただけます。
※表示内容は説明用の回答例です。
WHAT IS IT?
ホームページを「読む」だけから、
「質問できる」ホームページへ
通常のホームページでは、利用者自身がメニューをたどり、必要な情報を探します。
「AIチャット」では、利用者が知りたいことを文章で質問すると、ホームページやFAQ、登録された追加情報の中から関連する内容を探し、回答を組み立てます。
たとえば営業時間、所在地、最寄り駅、料金、予約方法、サービス内容、手続きなど、ホームページの中に答えがあっても見つけにくい情報を案内する役割を持たせることができます。
AIの役割は「案内を補助すること」
人の代わりに何でも判断させるのではなく、ホームページやFAQなどに登録した情報を利用し、お客様が必要な情報へたどり着きやすくします。
- 営業時間外の質問
- 繰り返し寄せられる質問
- サイト内で見つけにくい情報
- 問い合わせ前の簡単な確認
FEATURES
「AIチャット」でできること
AIだけを置くのではなく、回答に使う情報と運用方法を整えることが重要です。
サイト情報を活用
ホームページに掲載しているサービス案内や説明などを回答の材料として活用します。
FAQを活用
よくある質問と回答を登録し、実際の問い合わせに沿った回答をしやすくします。
追加情報を登録
ページ本文だけでは不足する注意事項や運用上の情報を、回答用の情報として追加できます。
24時間の案内補助
営業時間外でも、登録された情報の範囲で基本的な質問への回答を補助できます。
回答を改善
実際の質問を確認し、不足情報やFAQを追加することで、運用しながら回答内容を改善できます。
HOW IT WORKS
AIは何をもとに答えるのか
「AIだから何でも知っている」という使い方ではなく、そのサイトで案内したい情報を整え、回答に利用させます。
情報を準備
ホームページ、FAQ、追加情報など、回答に使う情報を準備します。
AI用に登録
サイトの情報を取り込み、必要に応じて追加情報を登録します。
質問から検索
利用者の質問に関連する情報を探し、回答に必要な内容を取り出します。
回答を案内
見つかった情報をもとに、利用者に分かりやすい形で回答します。
EXAMPLES
こんな質問への対応に
教室・スクール
- 初心者でも受講できますか？
- 予約はどこからできますか？
- 受講料はいくらですか？
- 欠席した場合はどうなりますか？
- 駐車場はありますか？
企業・店舗・サービス
- 営業時間は何時までですか？
- 会社はどこにありますか？
- 最寄り駅はどこですか？
- 料金には何が含まれていますか？
- 申し込み方法を教えてください。
- 問い合わせ先はどこですか？
LIVE EXAMPLE
新しいAIチャットを実際に体験
導入例
明洋情報システムのAIチャット
「AIチャット設置」ページで、新方式のAIチャットを体験できます。画面に表示される「AIに相談する」から、設置方法や料金プランなどを質問してみてください。
※AIの回答は参考情報です。正式な料金・契約条件は掲載内容をご確認ください。
IMPROVEMENT
使いながら、回答を育てる
AIチャットは、設置した時点で終わりではありません。実際にどんな質問が来るかを見ることで、AIの回答だけでなく、ホームページそのものの改善にもつながります。
実際の質問を確認
利用者がどんな言葉で、何を知りたがっているかを確認します。
不足情報を追加
答えに必要な情報が不足していれば、FAQや追加情報として登録します。
サイトも改善
何度も聞かれる内容は、AIだけでなく通常のページにも掲載することでサイト全体を分かりやすくできます。
AIが答えられなかった質問も、ホームページ改善の材料になります。
実際の質問を確認し、「所在地」「最寄り駅」「料金」「予約方法」など不足していた情報をホームページやFAQへ追加することで、次からより適切に案内できるように育てていきます。
実際の質問を確認し、「所在地」「最寄り駅」「料金」「予約方法」など不足していた情報をホームページやFAQへ追加することで、次からより適切に案内できるように育てていきます。
AIの回答は万能ではありません。
登録されていない情報や、個別の判断が必要な内容までAIだけで完結させるのではなく、必要な場合は問い合わせや担当者への案内につなげます。重要な情報は、元となるホームページやFAQを正確に保つことが基本です。
登録されていない情報や、個別の判断が必要な内容までAIだけで完結させるのではなく、必要な場合は問い合わせや担当者への案内につなげます。重要な情報は、元となるホームページやFAQを正確に保つことが基本です。
INSTALLATION
JavaScriptが使えるページなら、ネットショップにもAIチャットを設置
新しいAIチャットシステムでは、attomaに限らず、JavaScriptを追加できるホームページやネットショップに、共通のJS 1行でAIチャットを設置できます。BASEショップでの商品検索・商品ページ案内も動作確認しています。
導入事例：SLNET 時の旅人 BASEショップでAIチャットを体験する ↗
AIチャット本体は明洋情報システムのAIサーバー側で動作するため、設置先へ複雑なプログラムを組み込む必要はありません。※ JavaScriptの設置可否は各サービスの仕様・編集権限によります。
AIチャット設置サービス
初期設定33,000円（税込）、月額5,500円（税込）から。標準プランは月額8,800円（税込）で30ページ・月1,500質問まで。設置方法、対象ページのデータ収集、FAQ・キーワードの管理、運用方法までご案内します。
USE CASES
AIチャットの導入・活用事例
実際のホームページやネットショップで、サイトに掲載された情報をもとに質問へ答えるAIチャットを活用しています。各導入事例のリンクから実際のサイトをご覧いただけます。
明洋ライセンススクール
パソコン・スマートフォン講座などを案内するスクールサイト。講座内容や受講に関する質問に、ホームページの情報をもとに対応する活用事例です。
導入先URL：https://meiyo.jp/
SLNET 時の旅人（BASE店）
蒸気機関車の写真作品を扱うネットショップ。商品やショップに関する質問への回答、商品ページの案内などにAIチャットを活用しています。
導入先URL：https://meiyo.base.shop/
明洋情報システム
自社ホームページでAIチャットを運用。ホームページ制作、CMS「attoma」、AIチャット導入や料金など、サービスに関する質問への案内に活用しています。
導入先URL：https://xhtml5.jp/
FAQ
AIチャット よくある質問
AIチャットは何をもとに回答しますか？
ホームページに掲載している内容やFAQ、登録された追加情報などをもとに、質問に関連する情報を探して回答します。
既存のホームページにも追加できますか？
サイトの構成や情報量を確認したうえで、既存サイトへの追加を検討できます。
ホームページに書いていないことも答えられますか？
回答に必要な情報を「追加情報」やFAQとして登録することで補うことができます。
24時間利用できますか？
システムが稼働している間は、営業時間に関係なく利用者が質問できます。
AIが間違った回答をすることはありませんか？
AIの回答を完全に保証することはできません。そのため、回答に使う情報を整備し、実際の質問を確認しながら改善していく運用が重要です。
AIが答えられなかった質問はどうしますか？
質問内容を確認し、回答に必要な情報をホームページやFAQ、追加情報へ加えることで、次の回答改善に生かします。
質問内容をホームページの改善にも使えますか？
はい。利用者から多く寄せられる質問を確認することで、ホームページに不足している情報を見つけ、通常のページやFAQの改善に生かすことができます。
AI SUPPORT
ホームページに「聞ける窓口」を。
現在のホームページやFAQを確認し、どのような質問に対応させるかを含めてご相談いただけます。